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互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)路線

互聯(lián)網(wǎng)從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過20年的發(fā)展，我作為互聯(lián)網(wǎng)老兵參與其中。接觸互聯(lián)網(wǎng)是1995年，1998年我創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站，1999年的時候創(chuàng)造了天極。我發(fā)現(xiàn)，1995年到2004年，互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)媒體，報(bào)紙、雜志、電視都受到明顯的影響，出現(xiàn)了新浪、搜狐、網(wǎng)易。以前我們從傳統(tǒng)媒體獲得信息，現(xiàn)在我們從互聯(lián)網(wǎng)里獲得海量的知識和信息，傳統(tǒng)媒體沒落，大家獲取知識的路徑發(fā)生了很大的變化。后來人們開始使用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，在互聯(lián)網(wǎng)上買游戲、買裝備，B2C的網(wǎng)站非?；?，像阿里、京東都成為千億級企業(yè)。

因?yàn)殡S著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)深刻影響著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，影響著整個商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入第三階段，那就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，各個企業(yè)都會連接到互聯(lián)網(wǎng)，都會利用互聯(lián)網(wǎng)的工具，有可能出現(xiàn)像京東、阿里這樣的平臺企業(yè)，我們稱之為行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

我把行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺叫做“互聯(lián)網(wǎng)+”，把傳統(tǒng)企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)叫做“+互聯(lián)網(wǎng)”。99%的企業(yè)都是在+互聯(lián)網(wǎng)，有1%的企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)+?；ヂ?lián)網(wǎng)+要解決的不是一個企業(yè)的問題，在企業(yè)這樣的層面，他們也面臨天花板，面臨行業(yè)的小、散、亂，甚至不規(guī)范。在這樣的情況下，我們跟有使命感的企業(yè)家掀起一場運(yùn)動，把行業(yè)碎片化的企業(yè)在新的平臺上聚集起來。從2015年到2025年我們可以改變很多不規(guī)范情況，行業(yè)的先進(jìn)者會站起來重新建立行業(yè)的規(guī)則，解決行業(yè)里不規(guī)范，解決行業(yè)里的小、散、亂的問題，我們在這樣的平臺中，真正融到這個行業(yè)，幫到這個行業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個工具整體轉(zhuǎn)型和升級，這是我看到的機(jī)會。

這個平臺實(shí)現(xiàn)了，我們就能夠打通信息流、物流、資金流，在充分利用大數(shù)據(jù)的情況下，我們要建立金融供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新，特別是針對企業(yè)用戶的金融創(chuàng)新，這是我說的互聯(lián)網(wǎng)最終的歸宿，這就是我對互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)路線的看法。

各行各業(yè)，其實(shí)是碎片化的，我們可能用互聯(lián)網(wǎng)的方式完成行業(yè)的整合，把碎片化的企業(yè)組織到我們的平臺，這是互聯(lián)網(wǎng)跨境的第一個階段。第二個階段是中國各行各業(yè)的信息化水平落后于西方10年，很多行業(yè)靠數(shù)據(jù)流動的打通。我們沒有充分IT化，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)跨越信息保存階段。

中國的互聯(lián)網(wǎng)，特別在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)階段，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，第一是行業(yè)整合問題，第二是行業(yè)的信息化問題，我就提出了B2B+02O+產(chǎn)業(yè)金融。剛才許教授把O2O比喻成零二零，我覺得許教授批評得對。如果我們把上游的供應(yīng)鏈打通了，把下游的碎片化的小、散、亂通過互聯(lián)網(wǎng)連接起來，能夠共享終端網(wǎng)絡(luò)，共享我們的渠道，這就有很大的價(jià)值。之前我們有獨(dú)立開放的渠道，一個終端的業(yè)務(wù)員需要巡檢每一個便利店或者賣場，這種情況實(shí)際上存在巨大的浪費(fèi)。我們開發(fā)終端也有成本，如果能夠?qū)崿F(xiàn)共享，將降低我們的成本，提升行業(yè)的效率。那么O2O其實(shí)是要解決終端的客戶管理問題，讓終端能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行長期性的服務(wù)，提升顧客的體驗(yàn)。我們通過平臺來做，讓每一個終端都有IT能力，都有互聯(lián)網(wǎng)的能力，我們整個平臺以及行業(yè)就整體轉(zhuǎn)型了。在打通供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)流、資金流、人才流全都做起來了，可以把產(chǎn)業(yè)植入，這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大的切入點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)思維不是新東西，我覺得互聯(lián)網(wǎng)+要干好的話，有這6個要素，概括成1+2+3。

“1”是共享愿景的團(tuán)隊(duì)。行業(yè)里有和你一樣的企業(yè)，它們面臨的痛點(diǎn)，我們來解決掉，你能不能作為行業(yè)里規(guī)則的制定者，用互聯(lián)網(wǎng)的方式和模式，把互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具和力量，去改變它、引導(dǎo)它。

“2”是兩個商機(jī)。傳統(tǒng)企業(yè)是在地上走，我們希望互聯(lián)網(wǎng)能夠使我們重新獲得增長的引擎，能夠在天上飛，重新使我們的傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)活力，重新為客戶創(chuàng)造價(jià)值。我們要找到用戶，客戶也可以找到你，這樣才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值。我舉個例子，京東以前做電子商務(wù)的時候，像貨物的丟失、損耗、倉儲，到底是哪個部門的責(zé)任，兩個部門商量來商量去就在踢皮球，后來我們完善了一個流程，就是收貨要簽字。這個流程受到了批評，因?yàn)榻唤拥牟襟E不創(chuàng)造價(jià)值，反而降低了用戶體驗(yàn)，所以這個流程不能做，但是我們怎么解決貨物的損耗問題。劉總（劉強(qiáng)東）提出了，我們做電子商務(wù)，這種貨品的損耗可能是必然的，關(guān)鍵看這個損耗是不是在一定程度內(nèi)，如果超過了合理范圍我們就要防范它。我們的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的流程要圍繞著為用戶創(chuàng)造價(jià)值的理念，如果整個流程或者操作層面不創(chuàng)造客戶價(jià)值就沒有用。還有一個發(fā)動機(jī)是數(shù)據(jù)，我們通過數(shù)據(jù)，通過調(diào)整機(jī)制，就可以把企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。我們對用戶的發(fā)現(xiàn)是建立大數(shù)據(jù)，對用戶分群，進(jìn)行營銷。我們需要大數(shù)據(jù)，每個月對指標(biāo)進(jìn)行對比，通過數(shù)據(jù)推動我們的經(jīng)營。但是數(shù)據(jù)的沉淀是最有價(jià)值的，數(shù)據(jù)到了一定規(guī)模才有意義。

每個行業(yè)一定要打通信息流、資金流、物流，本質(zhì)就是建立一個生命線，讓我們的企業(yè)對市場更敏感。很多企業(yè)對市場不敏感，在供應(yīng)鏈里我們通過建立信息系統(tǒng)，建立內(nèi)部經(jīng)營的系統(tǒng)，讓網(wǎng)絡(luò)為我們所用。在物流方面，我們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以看到我們貨物的流動，效率是顯而易見的。當(dāng)我們面臨嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢的時候，物流的流動意味著資金的流動，很多時候使我們的產(chǎn)品不能準(zhǔn)確到達(dá)用戶手中，到達(dá)終端，它在天上飛，多次搬運(yùn)增加了成本，原因是什么？是因?yàn)閷α鲃訜o法感知，我們無法利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化我們的物流。所以，互聯(lián)網(wǎng)+，就是把以前每個企業(yè)，你們在點(diǎn)上的用戶，變成系統(tǒng)功能，在系統(tǒng)的層面提升系統(tǒng)的效應(yīng)，通過金融手段行業(yè)的戰(zhàn)略問題，所以我們要打造的機(jī)制就是把信息流、物流、資金流完整打通。

下面我分享一下磁云科技做的事兒，這是我從京東出來之后創(chuàng)辦的企業(yè)，主要解決企業(yè)的兩個痛點(diǎn)。第一個痛點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，我們到底怎么升級，我覺得還是要靠互聯(lián)網(wǎng)的原住民和傳統(tǒng)企業(yè)家一起合作，一起打造?；ヂ?lián)網(wǎng)里有三股力量，第一種是顛覆性的力量，是少數(shù)的，第二種是大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，大量的創(chuàng)業(yè)者沒有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，他們要完成從零到有。第三個是成功企業(yè)家，本身有資源、資金，對行業(yè)有沉淀和影響力。

我在12月創(chuàng)辦了一個組織，有上千個技術(shù)和運(yùn)營專家，他們是我們在京東的會員，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也有一定的影響力，讓他們跟我們的成功企業(yè)家對接。磁云科技本質(zhì)上就是把互聯(lián)網(wǎng)的人才形成一個池子，讓我們的企業(yè)可以在里面選擇人才?；ヂ?lián)網(wǎng)+實(shí)戰(zhàn)團(tuán)就是一個訣竅，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)共享，讓傳統(tǒng)企業(yè)家在戰(zhàn)略共建當(dāng)中還可以培養(yǎng)出新的將軍、執(zhí)行官，創(chuàng)造新的科技。